Política de Privacidade

Introdução

A Decolores Mármores e Granitos do Brasil Ltda, prezando pela segurança e privacidade das informações pessoais de quem acessa nossas plataformas digitais e, pelo compromisso e o respeito com o regramento jurídico brasileiro, bem como pelos princípios básicos de segurança da informação, apresentamos nossa Política de Privacidade, que tem como objetivo esclarecer sobre a coleta, tratamento e controle dos dados pessoas e sensíveis transmitidos através dos nossos canais de relacionamento.  

Coleta de Dados Pessoais

A Decolores Mármores e Granitos do Brasil Ltda coleta apenas as informações que seu detentor concorda em ceder quando utiliza nosso site ou demais canais digitais, como por exemplo, quando preencher formulários para download de arquivos e catálogos ou quanto entrar em contato conosco diretamente pelos nossos canais de atendimento.

1.1 INFORMAÇÕES CADASTRAIS

Para download de arquivos e catálogos da Decolores você compartilha as Informações abaixo:

a) Dados cadastrais: são as informações pessoais necessárias para identificarmos você e assim oferecermos nossos arquivos e catálogos: nome, sobrenome, e-mail corporativo e telefone.

Para o nosso canal de atendimento dentro do nosso site, aba ‘contato’, você compartilha as Informações abaixo:

b) Dados cadastrais: são as informações pessoais necessárias para identificarmos você e assim podermos direcionar ao respondente da sua solicitação: nome completo, telefone, e-mail, cidade, estado, país, empresa e a mensagem redigida por você.

No entanto, algumas dessas informações podem ser obtidas por meio de fontes públicas ou mesmo por meio do compartilhamento de seus dados pessoais realizado pelas redes sociais e consentidos por você quando realizou seu cadastro e permitiu que as redes sociais os compartilhassem com terceiros.

A qualquer momento você pode solicitar uma cópia com todos os dados que nós possuímos sobre você, exercendo seu direito legal de alterá-los, ajustá-los ou até mesmo solicitar sua exclusão via [email protected].

1.2 INFORMAÇÕES DE NAVEGAÇÃO

Com o objetivo de mantermos relacionamento com você e aprimorar a sua experiência em nossas plataformas digitais, otimizando o desempenho das aplicações, a Decolores poderá coletar, mediante o seu consentimento, com a devida proteção legal, ou ainda por determinação regulamentada em lei no Brasil, as seguintes informações:

a) Dados de Tráfego: (i) geolocalização e telemetria, (ii) data e hora do acesso, (iii) tempo de permanência em determinada página de informação, (iv) envio de SMS, para casos de duplo grau de autenticação, (v) volume de dados trafegados nos acessos, (vi) dados sobre o nível/qualidade dos serviços (ocorrência de falhas, intermitências etc), (vii) protocolos, inclusive os de internet (IP), com seu endereçamento e portas utilizadas (viii) tipo de navegador, (ix) recursos e dispositivos utilizados, (x) funcionalidades acessadas;

b) Dados de Voz: quando houver contato por meio de um dos canais de Atendimento ao Cliente ou Colaborador, com gravação do atendimento;

c) Dados de Perfil: preferências por produtos, serviços e atividades específicas, sendo essas informações fornecidas pelo próprio usuário ou deduzíveis a partir da forma como os produtos e serviços são usados ou acessados;

d) Dados de Navegação: histórico de navegação, assim como termos de pesquisa e links utilizados, visando a eventual oferta e recomendações personalizadas quando houver o consentimento do usuário, por meio da coleta das categorias dos websites/serviços/ aplicativos, todas cedidas por meio do dispositivo móvel, computador, TV ou outro aparelho compatível utilizado na navegação).

1.3 USO DE COOKIES

Cookies são arquivos que armazenam algumas informações básicas sobre você e sobre o que você acessa em nossas plataformas digitais, ou ainda sobre alguma publicidade. Eles são gravados, temporariamente, nos dispositivos utilizados por você para navegação ou acesso às nossas plataformas, permitindo que, no futuro, quando você retornar saibamos que é você.

O uso de cookies ajuda a Decolores a fornecer a você um serviço personalizado, baseado em suas escolhas anteriores, permitindo também que analisemos tendências para melhorar sua experiência em nossas plataformas.

Para saber mais sobre a Polícia de Cookies da Decolores Mármores e Granitos do Brasil Ltda, bem como o direito e a possibilidade que você tem de rejeitar esse recurso, acesse o conteúdo disponível no endereço Política de Cookies – Decolores Mármores e Granitos

1.4 SITES E APLICATIVOS DE TERCEIROS

Você precisa estar ciente de que as informações que a Decolores Mármores e Granitos do Brasil Ltda recebe foram compartilhadas por você, de acordo as Políticas de Privacidade do seu Provedor e, somente a partir do seu recebimento e guarda, é que passamos a nos responsabilizar pelo sua guarda, zelo e compromisso com a sua privacidade, garantindo que somente seja utilizada com seu consentimento e para o propósito para o qual ela foi coletada.

Assim, é recomendável que você consulte as respectivas políticas de privacidade dos websites e aplicativos do seu provedor para se informar adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais e, caso não esteja de acordo, possa verificar a existência de recursos disponibilizados pelo provedor para controle de sua privacidade.

1.5 TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Os seus dados pessoais são utilizados para finalidades distintas, a depender da situação em que são coletados. Na maioria das vezes, a finalidade está vinculada à relação que mantemos com você após sua interação nos nossos ambientes virtuais e aos métodos que utilizamos para personalizar sua experiência enquanto utiliza nosso site.

i) execução de projetos e atividades de marketing e oferta de produtos e serviços, personalizados ou não;
ii) execução de atividades de relacionamento e atendimento ao cliente;
iii) venda de produtos e/ou serviços;
iv) execução de atividades de marketing voltadas à captação de novos clientes;
v) análise de indicadores e métricas;
vi) cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
vii) atender às solicitações de clientes, ex-clientes, prospects e demais contatos requisitantes;
viii) aprimorar os produtos e serviços ofertados;
ix) Para envio de comunicados e pesquisas de satisfação;
x) atender às determinações de autoridades competentes, como a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou outras autoridades legitimadas por lei;

1.6 COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Decolores Mármores e Granitos do Brasil Ltda poderá compartilhar as informações pessoais constantes em sua base de dados com outras empresas do seu grupo econômico, prestadores de serviços ou ainda parceiros de negócios, desde que haja o consentimento do titular do dado; ou baseado no legítimo interesse da Decolores Mármores e Granitos do Brasil Ltda para a execução de atividades contratuais ou obrigações legais e que as informações possam ser protegidas e resguardadas por quem as irá receber.

Além das hipóteses previstas acima, a Decolores Mármores e Granitos do Brasil Ltda poderá compartilhar dados pessoais por ordem judicial e/ou determinação legal ou regulatória, sendo que nesses casos não será necessária a coleta do seu consentimento para isso.

1.7 SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

A Decolores Mármores e Granito do Brasil Ltda tem como compromisso zelar e tratar as informações de nossos clientes e demais titulares de dados utilizando medidas que visam garantir a proteção, a manutenção da privacidade, integridade, disponibilidade e confidencialidade dos dados pessoais tratados em nosso ambiente. Além de implementar medidas para prevenir, detectar e reduzir a vulnerabilidade a incidentes em nossos ambientes tecnológicos.

1.8 DIREITOS DOS USUÁRIOS COM RELAÇÃO AOS DADOS PESSOAIS

O titular dos dados pessoais, usuário das plataformas digitais da Decolores, a qualquer momento, e de forma gratuita, pode exercer os seguintes direitos:

i) Confirmação de que tratamos ou não seus dados pessoais;
ii) Acesso aos seus dados pessoais, caso sejam tratados por nós;
iii) Correção de dados pessoais incompletos, desatualizados ou inexatos;
iv) Bloqueio, anonimização ou eliminação de dados pessoais, sendo que este pedido passará por uma avaliação de viabilidade, em razão de uma série de prazos legais e/ou regulatórios aplicáveis para exclusão de dados, sendo que os dados somente serão efetivamente eliminados após ultrapassados tais prazos, sem prejuízo de possíveis obrigações legais que a Decolores Mármores e Granitos do Brasil Ltda possua frente à legislação brasileira que rege o assunto.
v) Portabilidade dos seus dados pessoais, quando aplicável;
vii) Informações sobre o compartilhamento dos seus dados com outras empresas ou com entidades/órgãos públicos;
viii) Informações sobre as consequências de não consentir com determinado tratamento de dados pessoais (exemplo: quando você não aceita nossa configuração de cookies, tem direito de saber quais as consequências de não aceitar);
ix) Revogação do consentimento;
x) Oposição a qualquer tratamento de dados que você considera irregular.

1.9 DEVERES DOS USUÁRIOS

Você tem a responsabilidade de compartilhar somente informações verídicas com a Decolores Mármores e Granitos do Brasil Ltda, bem como proteger a confidencialidade de login(s) e senha(s) de acesso aos serviços e produtos das plataformas digitais da Decolores, inclusive para prevenir seu uso não autorizado, não devendo compartilhá-los com terceiros.

2.0 ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE PROTEÇÃO DE DADOS

Caso tenha alguma dúvida ou sugestão sobre nossa Política de Privacidade e seus dados pessoais constantes em nossa Empresa, entre em contato com nosso Encarregado, Vinicius Volpato, através do e-mail: [email protected]

2.1 ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Decolores Mármores e Granitos do Brasil Ltda se reserva no direto de modificar a presente Política de Privacidade a qualquer tempo, mantendo-a atualizada e disponível no site sob link www.decolores.com.br/politica-de-privacidade

Nesse caso, o usuário será informado quanto às alterações substanciais realizadas, conforme exigido pela legislação aplicável, sendo altamente recomendável a leitura periódica e integral da presente Política de Privacidade pelo usuário.